1970’li yılların ortalarından itibaren işletmelerde yaşanan ve global rekabet ve teknolojik yeniliklerden kaynaklanan değişimler, organizasyonlarda finansal ve finansal olmayan bilgilerin kullanımında çarpıcı yeniliklere öncülük etmiştir. Böylelikle, 1920’li yılların sonlarından itibaren günümüze değin uzanan süreçte, mevcut maliyet ve yönetim muhasebesi sistemlerinin, mamul ve üretim teknolojilerindeki evrim ile uyum sağlama konusunda yetersiz kaldıkları vurgulanmaya başlanmıştır. Yeni ortam, bir organizasyonun faaliyetlerinde, iş süreçlerinde, mamul, hizmet ve müşterileri üzerinde daha anlamlı maliyet ve performans bilgilerini talep etmektedir.

Sürekli olarak büyüyen ve karmaşık bir yapı halini alan işletmelerde tüm işlemlerin, kontrol altında tutulması biryandan da işletmelerin rotalarına uygun hareket etmelerinin kontrol edilmesiyle hedeflenenlerin gerçekleşmesi mümkün olabilmektedir. Birçok krizin ve makro ekonomik sorunların yaşandığı ekonomik dünyada, bütçeleme ve finansal kontrolün önememi tartışılmaz durumdadır.

Günümüzde yapılan planlar yarının satışları, gelirleri, fiyatları, kazanç hedefleri ve kayıplarını oluşturmaktadır. Bu sebeple modern bütçe ses istemlerine duyulan ilgi ve ihtiyaç her geçen gün artmaktadır. Çevresindeki değişime göre mali planlama yapmayan işletmelerin ayakta kalmaları zorlaşmaktadır.

Günümüz rekabet koşullarında işletmelerin yalnızca işletme içi finansal veri ve analizlere bakılarak yönetilmesi mümkün değildir. İşletmeler ayakta kalmak için işletme içi verilerin yanı sıra, küresel iş dünyasını ve faaliyet alanlarıyla ilgili ölçülebilen ve ölçülmeyen tüm iç ve dış çevre değişkenlerini dikkate almak ve analiz etmelidir.

Çalışmamızın konusunu oluşturan, Balanced Scorecard işletmelerin performanslarını değerlendirmesi amacıyla geliştirilmiş bir performans ölçüm yönetimidir. Çalışmanın birinci bölümünde, işletmeler için performans ölçmenin tanımı yapılmış, genel hatlarıyla performans ölçmenin gerekliliğine değinilmiş ve performans ölçme yaklaşımındaki değişim ele alınmıştır. İkinci bölümde ise bir performans yönetim sistemi olan Balanced Scorecard tanımlanmış, temelleri, boyutları ve işletmeye faydaları üzerinde durularak konu açıklanmaya çalışılmıştır.

Bugünün sürekli gelişen teknolojisi, pazarda her geçen gün artan rekabet ve yaşanan enflasyonist ortam, yatırımların finansman modeli seçimine çok büyük önem kazandırmıştır. Firmaların gelişmeleri ve karlılıkları ancak yatırımlarında doğru finansman seçimi ve nakit yönetimlerindeki verimliliğin artması ile mümkün olabilmektedir.

Günümüzde yatırımları yönlendirecek finansal kaynakların kıt olması, mevcut kaynakların optimum kullanılmasını zorunlu kılmaktadır. Ancak mevcut kaynakların  optimum kullanılmasının da yetersiz kaldığı durumlar, yatırımcıları yeni finansman yöntemleri bulmaya yöneltmiştir. Bu arayışların bir sonucu olarak da bu yöntemlerden biri olan leasing ekonomik hayatta yerini almış ve giderek yaygınlaşan bir yöntem olmuştur.

Günümüzde çoğu işletme faaliyetlerini müşteri odaklı olarak sürdürmekte ve müşterilerini tatmin etmeye çaba göstermektedir. İşletmeler açısından stratejik bir amaç olarak karşımıza çıkan bu durum zamanla değişiklik göstermiş ve özellikle artan rekabet, işletme ve müşteri ilişkisinin diğer tarafına bakılmasına yani müşterilerin işletmeleri ne kadar memnun ettiğinin araştırılmasına sebep olmuştur.

Bu yüzden işletmeler ürün karlılığının haricinde sahip oldukları müşterilerinin karlılıklarını analiz ederek gerçekten karlı olanları elde tutacak çeşitli programlar geliştirmeye başlamışlardı.  Müşterilerin işletmeler için önemli varlıklardır, ancak bazı müşteriler diğerlerine göre daha karlıdır. İşletme yöneticilerinin müşterileriyle ilgili alacakları kararlarda bu durumu göz önünde bulundurmaları gerekir.

Lojistik, II. Dünya savaşına kadar sadece askeri amaçlarla kullanılan bir terim iken II. Dünya savaşından sonra sivil hayatta da kullanılan bir terim olmuştur. kelimenin orijini Latince “logisticus”tan alınan Yunanca “logistikos” kelimesidir. Her ikisinde de matematiksel hesaplama ve akıl yürütme anlamına gelmektedir. Daha sonraları lojistik hem matematiksel hem de askeri alanda kullanılmış, günümüzde ise sivil hayatta kullanılmaktadır.

Lojistik, müşterinin memnuniyetini sağlamak amacıyla hammadde, yarımamul ve mamullerin ve bunlara ilişkin bilginin başlangıç noktasından tüketime kadar etkin bir maliyet ile işletme içindeki akışının ve depolanmasının planlanması, uygulanması ve denetimidir.